قواعد التصعيد

التصعيد يُفعَّل تلقائياً إذا لم يتعامل المسؤول الأول مع الطلب خلال المهلة المحددة. الإشعار يصل لمسؤول المستوى الأعلى مع تنبيه «طلب متصاعد».

المهلة الأولى (دقيقة)

المسؤول الأول

المهلة الثانية (دقيقة)

المستوى الأعلى

إيقاف التصعيد إذا تمت قراءة الإشعار قبل المهلة